Última actualización: 26/02/2025
1. Devoluciones
En Florería Amelia, nos esforzamos por ofrecer productos frescos y de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros arreglos florales, normalmente no aceptamos devoluciones. Sin embargo, en casos excepcionales en los que el producto llegue dañado o incorrecto, podremos ofrecer una reposición bajo las siguientes condiciones:
- El cliente debe notificar el problema en un plazo máximo de 2 horas después de la entrega.
- Se deben enviar fotos claras del producto recibido y el motivo del reclamo.
- El producto debe estar en su estado original y sin alteraciones.
- No aceptamos devoluciones por cambios de preferencia o errores en la información proporcionada por el cliente (ejemplo: dirección incorrecta).
2. Reembolsos
No realizamos reembolsos en efectivo ni a medios de pago. En casos aprobados de errores por nuestra parte, podemos ofrecer un crédito en tienda para futuras compras.
3. Cancelaciones
Las cancelaciones solo serán aceptadas si se solicitan con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega. No se aceptan cancelaciones de pedidos programados para el mismo día.
4. Casos en los que no aplican
reembolsos ni devoluciones
- Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada y no responde a los intentos de entrega.
- Si el cliente cambia de opinión después de realizar el pedido.
- Si el producto se dañó debido a un mal manejo después de la entrega.
- Si el cliente proporcionó datos erróneos en la dirección o información de contacto.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctanos:
📩 Correo:info@floresamelia.store